Mitarbeiter-Interview: Auf einen Schnack mit… Stefan Giese
Stefan aus dem Innendienst gibt uns spannende Einblicke in seine Arbeit im Ersatzteilverkauf und erzählt uns von seinem abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
Moin Stefan, wie bist Du zu Deiner Position im Innendienst gekommen und welcher Abteilung gehörst Du an?
Nach meiner Ausbildung im Lager bei Christophel erhielt ich die Chance, in den Innendienst zu wechseln und dort im Ersatzteilverkauf zu starten. Anfangs war ich unsicher, ob dies der richtige Schritt für mich ist. Heute bin ich jedoch überzeugt, dass diese Entscheidung meine persönliche und berufliche Entwicklung entscheidend vorangebracht hat. Zu meinen Aufgaben gehört die Versorgung von Kunden deutschlandweit und teilweise auch international mit den benötigten Ersatzteilen. Der Kundenkontakt erfolgt dabei überwiegend telefonisch, kann aber auch per E-Mail oder WhatsApp stattfinden.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei Dir aus?
Eine pauschale Aussage lässt sich kaum treffen, da jeder Arbeitstag anders verläuft. Vieles hängt von den Kunden und ihren individuellen Wünschen ab.
Gibt es Herausforderungen, die den Job besonders spannend machen?
So seltsam es klingt: Vor jedem Anruf weiß man nie, ob man erst mühsam nach dem benötigten Teil suchen muss oder dank jahrelanger Erfahrung sofort erkennt, was der Kunde braucht.
Mit welchen Systemen, Software oder technischen Prozessen arbeitest du hauptsächlich?
Hauptsächlich arbeite ich mit unserem Warenwirtschaftsprogramm „SAGE 100“. Außerdem nutze ich die Internetseiten unserer Hersteller, um Teile anzufragen oder zu bestellen. Darüber hinaus kommuniziere ich auch über WhatsApp und Microsoft Teams.
Was war das größte Highlight, das Du bei Christophel erlebt hast?
Die Reise nach Österreich zu unserem Hersteller RUBBLE MASTER war eine großartige Erfahrung. Das Werk zu besichtigen und die Mitarbeiter persönlich kennenzulernen, mit denen man sonst nur telefonisch Kontakt hat, war besonders wertvoll. Auch die Produktion, das Lager und das gesamte Gebäudedesign waren äußerst interessant. Jeder, der einmal dort war, möchte gerne wieder vorbeischauen.
Was gefällt Dir an Christophel besonders gut?
Die Zusammenarbeit im Unternehmen ist sehr angenehm. Alle sind jederzeit hilfsbereit und untersützen mit ihrem Fachwissen – egal, ob es um kleine oder größere Aufgaben oder Herausforderungen geht.